2026年8月11日初步版本。本文件依据对网站和应用程序的技术清点结果编写，尚未经法律顾问审阅。方括号内的部分须由网站所有者补充。在完成该审阅之前，本文不得被援引为具有约束力的合同承诺。
1. 适用范围
本政策适用于向 9550-5582 Québec Inc. 订阅的 SupplyCore 平台服务及相关服务（培训、数据迁移、定制开发、优先支持）。
2. 一般原则
订阅费按所选期间预先支付。终止在当前期间结束时生效：在此之前平台访问权限保持开放，之后订阅不再续订。对已经开始的期间不按比例退款，除非您的协议中另有书面约定或我们明确另行决定。
3. 如何取消
取消须由账户负责人的邮箱以书面形式发送至 support@supplycoresoftware.com。须在当前期间结束前 [提前通知期待确认] 提出。直接在应用程序中取消的流程：[流程待确认]。
4. 套餐变更
客户可以在订阅期内升级或降级套餐。如套餐页面所述，此时账单将按比例调整。降级可能会降低使用上限（仓库、用户、业务量）；客户应自行确认其现有配置仍然适用。
5. 年度订阅
客户已预付年度订阅费并希望在到期前终止时：[政策待确认 — 退还未使用余额、抵扣未来期间，或不予退款]。这属于商业决定，须由网站所有者确定。
6. 工时包与服务
套餐页面写明，培训和定制开发工时包不设有效期，按月计的优先支持工时包中未使用的小时数可结转至下一个月。
- 已购买但未使用小时数的退款：[政策待确认]
- 已经完成的部署、迁移和初始配置费用：[政策待确认 — 原则上服务完成后不予退款]
- 在开始之前取消的服务：[政策待确认]
7. 免费试用与满意保证
目前网站上没有公布任何免费试用期或退款保证。如果网站所有者希望提供，须在此说明其确切期限和条件：[政策待确认]。
8. 账单错误
如您发现发票有误，请通知 support@supplycoresoftware.com。核实后，多收的金额将予以更正，并根据您的选择退款或计入下一期间的贷记。处理期限：[期限待确认]。
9. 服务中断
由于没有量化的服务水平生效（参见我们通用条款第9条），服务中断时不提供自动的服务补偿额度。任何补偿均视个案决定：[政策待确认]。
10. 退款方式
获准退款时，退款通过原支付方式、以与原付款相同的币种即加拿大元进行。获准后的处理期限：[期限待确认]。可能产生的银行费用或汇兑费用不由我们承担。
11. 联系我们
如对本政策有任何疑问：support@supplycoresoftware.com 或 +1-450-328-8448。通信地址：[地址待补充]。