Politica di rimborso e annullamento
Questa pagina descrive che cosa succede quando un abbonamento viene annullato, modificato o fatturato per errore. Integra le nostre condizioni generali.
Versione preliminare dell'11 agosto 2026. Il presente documento è stato redatto a partire da un inventario tecnico del sito e dell'applicazione. Non è ancora stato riletto da un consulente legale. I passaggi tra parentesi quadre devono essere completati dall'editore. Finché tale revisione non sarà avvenuta, questo testo non può essere invocato come impegno contrattuale.
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli abbonamenti alla piattaforma SupplyCore e alle prestazioni associate (formazione, migrazione, adattamento, assistenza prioritaria) sottoscritte presso 9550-5582 Québec Inc.
2. Principio generale
L'abbonamento è pagabile anticipatamente per il periodo scelto. La risoluzione ha effetto alla fine del periodo in corso: l'accesso alla piattaforma resta aperto fino a tale data, dopodiché l'abbonamento non viene più rinnovato. Non viene effettuato alcun rimborso proporzionale per il periodo già iniziato, salvo diversa indicazione scritta nel tuo accordo o nostra espressa decisione.
3. Come annullare
L'annullamento va richiesto per iscritto a support@supplycoresoftware.com, dall'indirizzo del responsabile dell'account. È richiesto un preavviso di [PREAVVISO DA CONFERMARE] prima della fine del periodo in corso. Procedura di annullamento direttamente dall'applicazione: [PROCEDURA DA CONFERMARE].
4. Cambio di piano
Un Cliente può passare a un piano superiore o inferiore nel corso dell'abbonamento. Come indicato nella pagina Piani, la fatturazione viene allora adeguata in proporzione. Il passaggio a un piano inferiore può ridurre alcuni limiti di utilizzo (magazzini, utenti, volumi); spetta al Cliente verificare che la propria configurazione resti compatibile.
5. Abbonamento annuale
Quando un abbonamento annuale è stato pagato anticipatamente e il Cliente desidera porvi fine prima della scadenza: [POLITICA DA CONFERMARE — RIMBORSO DEL SALDO NON UTILIZZATO, NOTA DI CREDITO SU UN PERIODO FUTURO, O NESSUN RIMBORSO]. Questa decisione è di natura commerciale e deve essere presa dall'editore.
6. Pacchetti di ore e prestazioni
La pagina Piani indica che i pacchetti di formazione e di adattamento non scadono e che i pacchetti mensili di assistenza prioritaria riportano le ore non utilizzate sul mese successivo.
- Rimborso delle ore acquistate e non consumate: [POLITICA DA CONFERMARE]
- Costi di attivazione, migrazione e configurazione iniziale già eseguiti: [POLITICA DA CONFERMARE — IN LINEA DI PRINCIPIO NON RIMBORSABILI UNA VOLTA ESEGUITA LA PRESTAZIONE]
- Prestazione annullata prima del suo inizio: [POLITICA DA CONFERMARE]
7. Prova gratuita e garanzia di soddisfazione
Ad oggi sul sito non è annunciato alcun periodo di prova gratuita né alcuna garanzia di rimborso. Se l'editore desidera offrirne una, essa deve essere descritta qui con la sua durata esatta e le sue condizioni: [POLITICA DA CONFERMARE].
8. Errore di fatturazione
Se rilevi un errore su una fattura, segnalalo a support@supplycoresoftware.com. Dopo verifica, ogni importo fatturato in eccesso viene corretto e rimborsato oppure accreditato sul periodo successivo, secondo la tua preferenza. Tempi di elaborazione: [TERMINE DA CONFERMARE].
9. Interruzione del servizio
Non essendo in vigore alcun livello di servizio quantificato (vedi l'articolo 9 delle nostre condizioni generali), non è previsto alcun credito di servizio automatico in caso di interruzione. Ogni compensazione dipende da una decisione caso per caso: [POLITICA DA CONFERMARE].
10. Modalità di rimborso
Quando un rimborso viene concesso, esso è effettuato sul mezzo di pagamento di origine, nella stessa valuta del pagamento iniziale, ossia il dollaro canadese. Tempi di elaborazione dopo l'accordo: [TERMINE DA CONFERMARE]. Le eventuali spese bancarie o di cambio non sono a nostro carico.
11. Contattarci
Per qualsiasi domanda su questa politica: support@supplycoresoftware.com o +1-450-328-8448. Indirizzo postale: [INDIRIZZO DA COMPLETARE].