2026년 8월 11일자 예비 버전입니다. 본 문서는 웹사이트와 애플리케이션에 대한 기술 점검 결과를 바탕으로 작성되었습니다. 아직 법률 자문의 검토를 받지 않았습니다. 대괄호로 표시된 부분은 운영자가 보완해야 합니다. 이 검토가 완료되기 전까지 본 문서는 계약상 약정으로 원용될 수 없습니다.
1. 적용 범위
본 정책은 9550-5582 Québec Inc.와 체결한 SupplyCore 플랫폼 이용 계약 및 관련 서비스(교육, 데이터 이전, 맞춤 개발, 우선 지원)에 적용됩니다.
2. 기본 원칙
이용료는 선택한 기간에 대해 선불로 결제됩니다. 해지는 현재 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다. 그때까지 플랫폼 접근이 유지되며, 이후에는 계약이 갱신되지 않습니다. 이미 시작된 기간에 대한 일할 계산 환불은 이루어지지 않습니다. 다만 귀하의 계약서에 서면으로 달리 정한 경우나 당사가 명시적으로 달리 결정한 경우는 예외입니다.
3. 해지 방법
해지는 계정 책임자의 이메일 주소에서 support@supplycoresoftware.com으로 서면 요청해야 합니다. 현재 기간이 끝나기 [사전 통지 기간 확인 필요] 전에 통지해야 합니다. 애플리케이션에서 직접 해지하는 절차: [절차 확인 필요].
4. 요금제 변경
고객은 이용 기간 중에 상위 또는 하위 요금제로 변경할 수 있습니다. 요금제 페이지에 안내된 대로, 이 경우 청구액은 일할 계산으로 조정됩니다. 하위 요금제로 변경하면 이용 한도(창고, 이용자, 처리량)가 줄어들 수 있으므로, 기존 설정이 계속 사용 가능한지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.
5. 연간 이용 계약
연간 이용료를 선불로 결제한 고객이 만기 전에 계약을 종료하려는 경우: [정책 확인 필요 — 미사용 잔액 환불, 향후 기간에 대한 크레딧, 또는 환불 없음]. 이는 사업상의 결정이며 운영자가 확정해야 합니다.
6. 시간 단위 패키지 및 용역
요금제 페이지에는 교육 및 맞춤 개발 패키지에 유효기간이 없으며, 월간 우선 지원 패키지의 미사용 시간은 다음 달로 이월된다고 기재되어 있습니다.
- 구매했으나 사용하지 않은 시간의 환불: [정책 확인 필요]
- 이미 수행된 도입, 데이터 이전 및 초기 설정 비용: [정책 확인 필요 — 원칙적으로 용역이 수행된 후에는 환불 불가]
- 시작 전에 취소된 용역: [정책 확인 필요]
7. 무료 체험 및 만족 보장
현재 사이트에는 무료 체험 기간이나 환불 보장이 안내되어 있지 않습니다. 운영자가 이를 제공하고자 한다면 정확한 기간과 조건을 여기에 기재해야 합니다: [정책 확인 필요].
8. 청구 오류
청구서에 오류가 있음을 발견하시면 support@supplycoresoftware.com으로 알려 주십시오. 확인 후 초과 청구된 금액은 정정되어 환불되거나 귀하의 선택에 따라 다음 기간의 크레딧으로 처리됩니다. 처리 기간: [기한 확인 필요].
9. 서비스 중단
수치화된 서비스 수준이 시행되고 있지 않으므로(당사 이용약관 제9조 참조), 서비스 중단 시 자동으로 지급되는 서비스 크레딧은 없습니다. 모든 보상은 사안별 결정에 따릅니다: [정책 확인 필요].
10. 환불 방법
환불이 승인되면 최초 결제 수단으로, 최초 결제와 동일한 통화인 캐나다 달러로 지급됩니다. 승인 후 처리 기간: [기한 확인 필요]. 은행 수수료나 환전 수수료가 발생하더라도 당사는 이를 부담하지 않습니다.
11. 연락처
본 정책에 관한 모든 문의: support@supplycoresoftware.com 또는 +1-450-328-8448. 우편 주소: [주소 입력 필요].