Πολιτική επιστροφών και ακυρώσεων
Η σελίδα αυτή περιγράφει τι συμβαίνει όταν μια συνδρομή ακυρώνεται, τροποποιείται ή τιμολογείται εκ παραδρομής. Συμπληρώνει τους γενικούς όρους μας.
Προκαταρκτική έκδοση της 11ης Αυγούστου 2026. Το παρόν έγγραφο συντάχθηκε βάσει τεχνικής καταγραφής του ιστότοπου και της εφαρμογής. Δεν έχει ακόμη ελεγχθεί από νομικό σύμβουλο. Τα σημεία εντός αγκυλών πρέπει να συμπληρωθούν από τον εκδότη. Έως ότου ολοκληρωθεί ο έλεγχος αυτός, το κείμενο δεν μπορεί να θεωρηθεί συμβατική δέσμευση.
1. Πεδίο εφαρμογής
Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται στις συνδρομές της πλατφόρμας SupplyCore και στις συναφείς υπηρεσίες (εκπαίδευση, μετάπτωση, προσαρμογή, υποστήριξη κατά προτεραιότητα) που συνάπτονται με την 9550-5582 Québec Inc.
2. Γενική αρχή
Η συνδρομή είναι πληρωτέα προκαταβολικά για την επιλεγμένη περίοδο. Η καταγγελία παράγει αποτελέσματα στο τέλος της τρέχουσας περιόδου: η πρόσβαση στην πλατφόρμα παραμένει ανοικτή έως την ημερομηνία αυτή και στη συνέχεια η συνδρομή δεν ανανεώνεται. Δεν πραγματοποιείται καμία αναλογική επιστροφή για την περίοδο που έχει ήδη αρχίσει, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά γραπτώς στη συμφωνία σας ή αποφασιστεί ρητά από εμάς.
3. Πώς γίνεται η ακύρωση
Η ακύρωση ζητείται γραπτώς στο support@supplycoresoftware.com, από τη διεύθυνση του υπευθύνου του λογαριασμού. Απαιτείται προειδοποίηση [ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ] πριν από το τέλος της τρέχουσας περιόδου. Διαδικασία ακύρωσης απευθείας από την εφαρμογή: [ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ].
4. Αλλαγή πακέτου
Ο Πελάτης μπορεί να μεταβεί σε ανώτερο ή κατώτερο πακέτο κατά τη διάρκεια της συνδρομής. Όπως αναφέρεται στη σελίδα Πακέτα, η τιμολόγηση προσαρμόζεται τότε αναλογικά. Η μετάβαση σε κατώτερο πακέτο μπορεί να μειώσει ορισμένα όρια χρήσης (αποθήκες, χρήστες, όγκοι)· εναπόκειται στον Πελάτη να ελέγξει ότι η διαμόρφωσή του παραμένει συμβατή.
5. Ετήσια συνδρομή
Όταν μια ετήσια συνδρομή έχει πληρωθεί προκαταβολικά και ο Πελάτης επιθυμεί να τη διακόψει πριν από τη λήξη της: [ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ — ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΜΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΕΝΤΟΣ ΥΠΟΛΟΙΠΟΥ, ΠΙΣΤΩΤΙΚΟ ΓΙΑ ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΗ ΠΕΡΙΟΔΟ, Ή ΚΑΜΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ]. Η απόφαση αυτή είναι εμπορικής φύσης και πρέπει να ληφθεί από τον εκδότη.
6. Πακέτα ωρών και υπηρεσίες
Η σελίδα Πακέτα αναφέρει ότι τα πακέτα εκπαίδευσης και προσαρμογής δεν λήγουν και ότι τα μηνιαία πακέτα υποστήριξης κατά προτεραιότητα μεταφέρουν τις μη χρησιμοποιηθείσες ώρες στον επόμενο μήνα.
- Επιστροφή των ωρών που αγοράστηκαν και δεν καταναλώθηκαν: [ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ]
- Έξοδα εγκατάστασης, μετάπτωσης και αρχικής διαμόρφωσης που έχουν ήδη εκτελεστεί: [ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ — ΚΑΤ' ΑΡΧΗΝ ΜΗ ΕΠΙΣΤΡΕΠΤΕΑ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ]
- Υπηρεσία που ακυρώνεται πριν από την έναρξή της: [ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ]
7. Δωρεάν δοκιμή και εγγύηση ικανοποίησης
Μέχρι σήμερα δεν ανακοινώνεται στον ιστότοπο καμία περίοδος δωρεάν δοκιμής ούτε εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Εάν ο εκδότης επιθυμεί να προσφέρει κάποια, πρέπει να περιγραφεί εδώ με την ακριβή διάρκεια και τους όρους της: [ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ].
8. Σφάλμα τιμολόγησης
Εάν διαπιστώσετε σφάλμα σε τιμολόγιο, αναφέρετέ το στο support@supplycoresoftware.com. Μετά από έλεγχο, κάθε ποσό που τιμολογήθηκε επιπλέον διορθώνεται και επιστρέφεται ή πιστώνεται στην επόμενη περίοδο, ανάλογα με την προτίμησή σας. Χρόνος διεκπεραίωσης: [ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ].
9. Διακοπή της υπηρεσίας
Καθώς δεν ισχύει κανένα αριθμητικά προσδιορισμένο επίπεδο υπηρεσίας (βλ. άρθρο 9 των γενικών όρων μας), δεν προβλέπεται καμία αυτόματη πίστωση υπηρεσίας σε περίπτωση διακοπής. Κάθε αποζημίωση εξαρτάται από απόφαση κατά περίπτωση: [ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ].
10. Τρόποι επιστροφής
Όταν χορηγείται επιστροφή, πραγματοποιείται στο αρχικό μέσο πληρωμής, στο ίδιο νόμισμα με την αρχική πληρωμή, δηλαδή στο καναδικό δολάριο. Χρόνος διεκπεραίωσης μετά τη συμφωνία: [ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ]. Τυχόν τραπεζικά έξοδα ή έξοδα συναλλάγματος δεν καλύπτονται.
11. Επικοινωνία
Για κάθε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική: support@supplycoresoftware.com ή +1-450-328-8448. Ταχυδρομική διεύθυνση: [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ].