2026年8月11日付の暫定版です。本文書は、サイトおよびアプリケーションの技術的な棚卸しに基づいて作成したものであり、法律顧問による確認はまだ受けていません。角括弧で囲まれた箇所は、発行者が記入する必要があります。この確認が完了するまで、本文書を契約上の約束として援用することはできません。
1. 適用範囲
本ポリシーは、9550-5582 Québec Inc. との間で申し込まれた SupplyCore プラットフォームの利用契約および関連サービス（研修、データ移行、個別対応、優先サポート）に適用されます。
2. 基本原則
利用料金は、選択した期間について前払いとなります。解約は現行期間の満了をもって効力を生じます。プラットフォームへのアクセスはその日まで維持され、以後は契約が更新されません。すでに開始した期間についての日割りでの返金は行いません。ただし、契約書に書面で別段の定めがある場合、または当社が明示的に決定した場合を除きます。
3. 解約の方法
解約は、アカウント管理者のメールアドレスから support@supplycoresoftware.com 宛てに書面でお申し出ください。現行期間の満了の [通知期間を確認してください] 前までの通知が必要です。アプリケーションから直接解約する手順：[手順を確認してください]。
4. プランの変更
お客様は、契約期間中に上位または下位のプランへ変更することができます。プラン一覧ページに記載のとおり、その場合の請求は日割りで調整されます。下位プランへの変更により、利用上限（倉庫数、ユーザー数、処理量）が下がることがあります。設定が引き続き適合するかどうかは、お客様においてご確認ください。
5. 年間契約
年間契約の料金が前払いされており、お客様が満了前に契約を終了することを希望される場合：[ポリシーを確認してください — 未使用分の返金、将来の期間に充当できるクレジット、または返金なし]。この判断は商業上のものであり、発行者が決定する必要があります。
6. 時間パックおよびサービス
プラン一覧ページには、研修および個別対応の時間パックには有効期限がないこと、また月次の優先サポートパックでは未使用の時間が翌月に繰り越されることが記載されています。
- 購入済みで未消化の時間の返金：[ポリシーを確認してください]
- すでに実施された初期導入、データ移行および初期設定の費用：[ポリシーを確認してください — 原則として、役務の提供後は返金されません]
- 開始前にキャンセルされた役務：[ポリシーを確認してください]
7. 無料トライアルおよび満足保証
現時点で、無料トライアル期間も返金保証も本サイトでは案内していません。発行者がこれらを提供することを希望する場合は、正確な期間と条件をここに記載する必要があります：[ポリシーを確認してください]。
8. 請求の誤り
請求書に誤りを見つけられた場合は、support@supplycoresoftware.com までお知らせください。確認のうえ、過大に請求された金額は訂正し、ご希望に応じて返金するか、次期の料金に充当します。処理期間：[期間を確認してください]。
9. サービスの中断
数値によるサービスレベルを定めていないため（当社の利用規約・販売条件第9条を参照）、中断が生じた場合の自動的なサービスクレジットは設けていません。補償を行うかどうかは個別に判断します：[ポリシーを確認してください]。
10. 返金の方法
返金を行う場合は、当初のお支払いと同じ支払方法により、当初の支払と同じ通貨、すなわちカナダドルで行います。承認後の処理期間：[期間を確認してください]。銀行手数料や為替手数料が生じた場合、当社では負担しません。
11. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは support@supplycoresoftware.com または +1-450-328-8448 までご連絡ください。郵送先住所：[住所を記入してください]。