FAQ
Questions fréquentes
Toutes les réponses utiles sur SupplyCore — concises, sans jargon. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous.
Le produit et les secteurs couverts
Qu'est-ce que SupplyCore Software ? +
SupplyCore Software est une plateforme SaaS de gestion pour distributeurs moyens et grands. Elle unifie les entrepôts, les commandes, les livraisons, les clients et la comptabilité en une seule plateforme — pensée pour les réseaux denses d'entrepôts dispersés dans tout un pays, et pour les distributeurs opérant à l'international.
Quels secteurs SupplyCore couvre-t-il ? +
Tous les secteurs de distribution B2B : automobile (pneus, pièces), alimentation et boissons, industriel et MRO, construction, pharmaceutique, agricole, électronique et IT, vêtement et textile. Les règles métier sont configurables par secteur.
Tarifs, mise en route et langues
Combien coûte SupplyCore ? +
Quatre forfaits nationaux : Starter (≤ 3 entrepôts), Growth (≤ 10 entrepôts), Business (≤ 15 entrepôts) et Enterprise (illimité national). Un forfait spécial Multinational couvre les opérations multi-pays. Tarification sur devis — contactez notre équipe.
Combien de temps faut-il pour démarrer ? +
Entre 2 et 6 semaines pour un démarrage standard, selon la complexité de votre catalogue et de vos intégrations existantes. Les blocs d'adaptation (à 125 $/h) couvrent la migration des données, la configuration et les personnalisations.
SupplyCore parle-t-il français ? +
Oui — le produit et le support sont nativement en français. Le site et le logiciel sont également disponibles en anglais, espagnol, allemand, portugais, italien, grec, arabe, japonais, coréen et chinois (11 langues au total).
Vos données, disponibilité et essai
Mes données sont-elles à moi ? +
Oui. Vos données peuvent être exportées à tout moment en CSV ou JSON. Elles sont chiffrées au repos et en transit. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers sans votre autorisation explicite.
Quel est le SLA de disponibilité ? +
Nous visons une haute disponibilité, mais aucun engagement de niveau de service (SLA) chiffré n'est contractuel à ce jour. Voir nos conditions de vente.
Y a-t-il une période d'essai gratuite ? +
Pas d'essai libre-service. Nous offrons une démonstration personnalisée sur vos données réelles : nous chargeons vos exports actuels, montrons la plateforme en action, et vous repartez avec une grille tarifaire chiffrée pour votre cas.
Intégrations, réversibilité et agents IA
Puis-je intégrer mes systèmes existants ? +
Oui — l'API publique REST est documentée et permet d'intégrer ERP, marketplaces, comptabilité externe et plateformes logistiques. Des connecteurs préconçus existent pour TireConnect et plusieurs marketplaces automobile.
Que se passe-t-il si je décide de changer de logiciel ? +
Vos données vous appartiennent et restent exportables à tout moment. Pas de pénalité de sortie, pas de période d'engagement long. Préavis de 30 jours pour les forfaits mensuels.
Les agents IA coûtent-ils plus cher ? +
Non — les agents IA opérationnels sont inclus dans les forfaits Business et supérieurs, sans surcoût. Ils analysent vos données pour signaler des anomalies, préparer des rapports, et assister vos équipes.
Sécurité, conformité et entreprise
Comment SupplyCore assure-t-il la sécurité et la conformité ? +
Par une architecture Zero Trust native (chaque accès vérifié, moindre privilège, chiffrement au repos et en transit), une traçabilité complète et immuable (journal d'audit inaltérable, registre en ajout seul), la conformité automatique aux normes de chaque secteur (BPF, ISO, transport de matières dangereuses, HACCP), et un mode « audit-ready » qui produit un dossier d'audit complet en un clic. Voir la page Sécurité & Conformité pour le détail.
SupplyCore est-il certifié ISO, BPF ou SOC 2 ? +
SupplyCore fournit l'architecture, les contrôles et la traçabilité alignés sur ces référentiels, ainsi que les dossiers prêts à présenter en audit. La certification formelle de votre organisation dépend de vos procédures internes et de votre organisme certificateur — nous fournissons les preuves techniques et accompagnons l'audit, sans revendiquer une certification à votre place.
Qui est derrière SupplyCore ? +
SupplyCore Software fait partie de la suite Anmaer Software (gestion de flotte, comptabilité, distribution). Basée au Québec, Canada. Conçue par des opérateurs de distribution, pas par des consultants.