FAQ
Häufig gestellte Fragen
Alle nützlichen Antworten zu SupplyCore — prägnant, ohne Fachjargon. Fehlt Ihre, schreiben Sie uns.
Das Produkt und die abgedeckten Branchen
Was ist SupplyCore Software? +
SupplyCore Software ist eine SaaS-Management-Plattform für mittelständische und große Distributoren. Sie vereint Lager, Bestellungen, Lieferungen, Kunden und Buchhaltung auf einer einzigen Plattform — konzipiert für dichte Lagernetzwerke über ein ganzes Land hinweg und für international tätige Distributoren.
Welche Branchen deckt SupplyCore ab? +
Alle B2B-Distributionsbranchen: Automobil (Reifen, Teile), Lebensmittel und Getränke, Industrie und MRO, Bauwesen, Pharma, Landwirtschaft, Elektronik und IT, Bekleidung und Textil. Die Geschäftsregeln sind pro Branche konfigurierbar.
Preise, Einführung und Sprachen
Wie viel kostet SupplyCore? +
Vier nationale Tarife: Starter (≤ 3 Lager), Growth (≤ 10 Lager), Business (≤ 15 Lager) und Enterprise (national unbegrenzt). Ein spezieller Multinational-Tarif deckt länderübergreifende Betriebe ab. Preis auf Anfrage — kontaktieren Sie unser Team.
Wie lange dauert der Start? +
2 bis 6 Wochen für einen Standardstart, abhängig von der Komplexität Ihres Katalogs und Ihrer bestehenden Integrationen. Die Anpassungsblöcke (zu 125 $/Std.) decken Datenmigration, Konfiguration und Anpassungen ab.
Spricht SupplyCore Deutsch? +
Ja — Produkt und Support sind nativ auf Französisch. Website und Software sind außerdem auf Englisch, Spanisch, Deutsch, Portugiesisch, Italienisch, Griechisch, Arabisch, Japanisch, Koreanisch und Chinesisch verfügbar (insgesamt 11 Sprachen).
Ihre Daten, Verfügbarkeit und Testphase
Gehören meine Daten mir? +
Ja. Ihre Daten können jederzeit als CSV oder JSON exportiert werden. Sie sind im Ruhezustand und bei der Übertragung verschlüsselt. Keine Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung an Dritte weitergegeben.
Wie lautet das Verfügbarkeits-SLA? +
Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, bieten derzeit jedoch keine vertraglich zugesicherte Service-Level-Vereinbarung (SLA) mit Kennzahlen an. Siehe unsere Verkaufsbedingungen.
Gibt es eine kostenlose Testphase? +
Keine Self-Service-Testphase. Wir bieten eine personalisierte Demonstration mit Ihren echten Daten: Wir laden Ihre aktuellen Exporte, zeigen die Plattform in Aktion, und Sie erhalten eine bezifferte Preisübersicht für Ihren Fall.
Integrationen, Reversibilität und KI-Agenten
Kann ich meine bestehenden Systeme integrieren? +
Ja — die öffentliche REST-API ist dokumentiert und ermöglicht die Integration von ERP-Systemen, Marktplätzen, externer Buchhaltung und Logistikplattformen. Für TireConnect und mehrere Automobil-Marktplätze gibt es vorgefertigte Konnektoren.
Was passiert, wenn ich mich für einen Softwarewechsel entscheide? +
Ihre Daten gehören Ihnen und bleiben jederzeit exportierbar. Keine Ausstiegsgebühr, keine langfristige Bindung. 30 Tage Kündigungsfrist bei Monatstarifen.
Kosten KI-Agenten extra? +
Nein — operative KI-Agenten sind in den Tarifen Business und höher ohne Aufpreis enthalten. Sie analysieren Ihre Daten, um Anomalien zu melden, Berichte zu erstellen und Ihre Teams zu unterstützen.
Sicherheit, Compliance und Unternehmen
Wie gewährleistet SupplyCore Sicherheit und Compliance? +
Durch eine native Zero-Trust-Architektur (jeder Zugriff verifiziert, geringste Rechte, Verschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung), eine vollständige und unveränderliche Nachverfolgbarkeit (manipulationssicherer Prüfpfad, Append-only-Ledger), automatische Konformität mit den Standards jeder Branche (GMP, ISO, Gefahrguttransport, HACCP) und einen „Audit-ready"-Modus, der eine vollständige Prüfakte mit einem Klick erstellt. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Sicherheit & Compliance.
Ist SupplyCore ISO-, GMP- oder SOC-2-zertifiziert? +
SupplyCore stellt die Architektur, die Kontrollen und die Nachverfolgbarkeit bereit, die auf diese Rahmenwerke abgestimmt sind, sowie prüfungsbereite Aufzeichnungen. Die formale Zertifizierung Ihrer Organisation hängt von Ihren internen Verfahren und Ihrer Zertifizierungsstelle ab — wir liefern die technischen Nachweise und begleiten das Audit, ohne eine Zertifizierung an Ihrer Stelle zu beanspruchen.
Wer steht hinter SupplyCore? +
SupplyCore Software ist Teil der Anmaer-Software-Suite (Flottenmanagement, Buchhaltung, Distribution). Ansässig in Quebec, Kanada. Entwickelt von Distributionsbetreibern, nicht von Beratern.