FAQ
الأسئلة الشائعة
كل الإجابات المفيدة حول SupplyCore — موجزة وبلا مصطلحات معقّدة. إن لم تجد سؤالك، راسلنا.
المنتج والقطاعات المشمولة
ما هو SupplyCore Software؟ +
SupplyCore Software هي منصة إدارة سحابية (SaaS) للموزّعين المتوسطين والكبار. تُوحّد المستودعات والطلبات والتسليمات والعملاء والمحاسبة في منصة واحدة — مصمّمة لشبكات المستودعات الكثيفة الممتدّة على مستوى بلد بأكمله وللموزّعين الذين يعملون على المستوى الدولي.
ما القطاعات التي يغطّيها SupplyCore؟ +
جميع قطاعات التوزيع بين الشركات (B2B): السيارات (الإطارات وقطع الغيار)، الأغذية والمشروبات، الصناعة والصيانة والإصلاح والتشغيل (MRO)، البناء، الأدوية، الزراعة، الإلكترونيات وتقنية المعلومات، الملابس والمنسوجات. قواعد العمل قابلة للتهيئة حسب القطاع.
الأسعار وبدء التشغيل واللغات
كم تبلغ تكلفة SupplyCore؟ +
أربع باقات وطنية: Starter (≤ 3 مستودعات)، وGrowth (≤ 10 مستودعات)، وBusiness (≤ 15 مستودعًا)، وEnterprise (غير محدودة وطنيًا). وتغطّي باقة Multinational الخاصة العمليات متعدّدة البلدان. التسعير عند الطلب — تواصل مع فريقنا.
كم من الوقت يستغرق البدء؟ +
من أسبوعين إلى ستة أسابيع لبدء قياسي، حسب مدى تعقيد كتالوجك وتكاملاتك الحالية. تغطّي حِزم التهيئة (بسعر 125 دولارًا/الساعة) ترحيل البيانات والإعداد والتخصيصات.
هل يدعم SupplyCore اللغة العربية؟ +
نعم — المنتج والدعم متوفّران أصلاً بالفرنسية. كما يتوفّر الموقع والبرنامج بالإنجليزية والإسبانية والألمانية والبرتغالية والإيطالية واليونانية والعربية واليابانية والكورية والصينية (11 لغة في المجموع).
بياناتك والتوافر والتجربة
هل بياناتي ملكي؟ +
نعم. يمكن تصدير بياناتك في أي وقت بصيغة CSV أو JSON. وهي مشفّرة أثناء التخزين وأثناء النقل. ولا تُشارَك أي بيانات مع أطراف ثالثة دون إذنك الصريح.
ما هو اتفاق مستوى الخدمة (SLA) الخاص بالتوافر؟ +
نسعى إلى توفّر عالٍ، لكننا لا نقدّم حاليًا أي اتفاقية مستوى خدمة (SLA) بأرقام تعاقدية. راجع شروط البيع.95% لبنسعى إلى توفّر عالٍ، لكننا لا نقدّم حاليًا أي اتفاقية مستوى خدمة (SLA) بأرقام تعاقدية. راجع شروط البيع.
هل تتوفّر فترة تجريبية مجانية؟ +
لا تتوفّر تجربة ذاتية الخدمة. نقدّم عرضًا توضيحيًا مخصّصًا على بياناتك الفعلية: نُحمّل ملفات التصدير الحالية الخاصة بك، ونعرض المنصة أثناء العمل، وتغادر بجدول أسعار مُقدَّر التكلفة يناسب حالتك.
التكاملات وقابلية التراجع ووكلاء الذكاء الاصطناعي
هل يمكنني دمج أنظمتي الحالية؟ +
نعم — واجهة برمجة التطبيقات العامة REST موثّقة وتتيح دمج أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والأسواق الإلكترونية والمحاسبة الخارجية ومنصّات الخدمات اللوجستية. وتتوفّر موصّلات جاهزة لـ TireConnect والعديد من الأسواق الإلكترونية لقطاع السيارات.
ماذا يحدث إذا قرّرت تغيير البرنامج؟ +
بياناتك ملكك وتبقى قابلة للتصدير في أي وقت. لا توجد غرامة إنهاء، ولا فترة التزام طويلة الأمد. إشعار مسبق مدّته 30 يومًا للباقات الشهرية.
هل تكلّف وكلاء الذكاء الاصطناعي مبلغًا إضافيًا؟ +
لا — وكلاء الذكاء الاصطناعي التشغيليون مضمّنون في باقة Business وما فوقها دون رسوم إضافية. فهم يحلّلون بياناتك للإشارة إلى الحالات الشاذّة، وإعداد التقارير، ومساعدة فرقك.
الأمان والامتثال والشركة
كيف يضمن SupplyCore الأمان والامتثال؟ +
من خلال بنية Zero Trust أصيلة (التحقّق من كل وصول، وأقل الامتيازات، والتشفير أثناء التخزين وأثناء النقل)، وقابلية تتبّع كاملة وغير قابلة للتغيير (سجلّ تدقيق محمي من العبث، ودفتر يقبل الإضافة فقط)، والامتثال التلقائي لمعايير كل قطاع (GMP، وISO، ونقل البضائع الخطرة، وHACCP)، ووضع «جاهز للتدقيق» يُنتج ملف تدقيق كاملاً بنقرة واحدة. راجع صفحة الأمان والامتثال للمزيد من التفاصيل.
هل SupplyCore حاصل على شهادة ISO أو GMP أو SOC 2؟ +
يوفّر SupplyCore البنية والضوابط وقابلية التتبّع المتوافقة مع هذه الأطر، إضافةً إلى سجلّات جاهزة للتدقيق. تعتمد الشهادة الرسمية لمؤسستك على إجراءاتك الداخلية وجهة الاعتماد الخاصة بك — نحن نوفّر الأدلّة التقنية وندعم عملية التدقيق، دون أن ندّعي الحصول على شهادة نيابةً عنك.
من يقف وراء SupplyCore؟ +
يُعدّ SupplyCore Software جزءًا من مجموعة Anmaer Software (إدارة الأساطيل، والمحاسبة، والتوزيع). ومقرّها في كيبيك، كندا. صُمّمت على يد مشغّلي قطاع التوزيع، لا على يد استشاريين.