Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen
Diese Bedingungen regeln den Zugang zur Website supplycoresoftware.com und den Abschluss eines Abonnements der Plattform SupplyCore. Sie werden zwischen dem Kundenunternehmen und der 9550-5582 Québec Inc. geschlossen, die die Marke SupplyCore Software betreibt.
Vorläufige Fassung vom 11. August 2026. Dieses Dokument wurde auf Grundlage einer technischen Bestandsaufnahme der Website und der Anwendung erstellt. Es wurde noch nicht von einem Rechtsberater geprüft. Die Passagen in eckigen Klammern müssen vom Betreiber ergänzt werden. Solange diese Prüfung nicht stattgefunden hat, kann dieser Text nicht als vertragliche Verpflichtung geltend gemacht werden.
1. Gegenstand und Annahme
Diese Bedingungen regeln den Zugang zur Website, den Abschluss eines Abonnements der Plattform SupplyCore und die Erbringung der damit verbundenen Leistungen. Das Navigieren auf der Website gilt als Annahme der Nutzungsbedingungen; der Abschluss eines Abonnements gilt als Annahme sämtlicher Bedingungen, einschließlich der Verkaufsbedingungen.
2. Begriffsbestimmungen
- Plattform: die online zugängliche Software SupplyCore, ihre Module, ihre mobile Oberfläche und ihre Programmierschnittstelle.
- Kunde: das Unternehmen, das ein Abonnement abschließt.
- Nutzer: jede Person, der der Kunde Zugang zur Plattform gewährt.
- Daten des Kunden: sämtliche Informationen, die der Kunde oder seine Nutzer in der Plattform hinterlegen oder dort erzeugen.
3. Abschluss und Laufzeit
Das Abonnement beginnt an dem mit dem Kunden vereinbarten Datum. Es wird mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung angeboten, je nach der beim Abschluss gewählten und auf der Seite „Pakete“ dargestellten Option. Sofern keine Kündigung nach den Bedingungen von Artikel 8 erfolgt, verlängert sich das Abonnement automatisch um einen Zeitraum, der dem laufenden Zeitraum entspricht.
4. Pakete und Preise
Die Pakete, ihre Grenzen (Anzahl der Lagerstandorte, Nutzer, Bestellungen) und ihre Preise sind auf der Seite „Pakete“ aufgeführt, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist. Schulungs-, Migrations- und Anpassungsleistungen werden als Stundenkontingente angeboten, die auf derselben Seite und auf der Seite „Dienstleistungen“ dargestellt sind.
Alle Preise verstehen sich in kanadischen Dollar (CAD) und zuzüglich der anfallenden Steuern (GST und QST für Québec oder die in der Rechtsordnung des Kunden geltenden Steuern).
Wir können unsere Preise ändern. Jede Änderung wird zu Beginn des folgenden Abonnementzeitraums wirksam und wird mit einer schriftlichen Ankündigungsfrist von [ANKÜNDIGUNGSFRIST ZU BESTÄTIGEN] mitgeteilt.
5. Rechnungsstellung und Zahlung
Das Abonnement wird im Voraus zu Beginn jedes Zeitraums in Rechnung gestellt. Stundenkontingente und einmalige Leistungen werden nach den bei der Bestellung vereinbarten Modalitäten abgerechnet.
Akzeptierte Zahlungsmittel: [ZAHLUNGSMITTEL ZU BESTÄTIGEN — DIE ABWICKLUNG VON KARTENZAHLUNGEN ÜBER Stripe IST VORGESEHEN, ABER NOCH NICHT AKTIVIERT]. Zahlungsbedingungen für Rechnungen: [ZAHLUNGSZIEL ZU BESTÄTIGEN].
6. Zahlungsverzug und Sperrung
Bleibt eine Rechnung bei Fälligkeit unbezahlt, richten wir eine schriftliche Mahnung an den Kunden. Wird die Zahlung nicht innerhalb einer Frist von [FRIST ZU BESTÄTIGEN] nach dieser Mahnung ausgeglichen, können wir den Zugang zur Plattform bis zur vollständigen Begleichung sperren. Die Sperrung führt nicht zur Löschung der Daten des Kunden, die während [DAUER ZU BESTÄTIGEN] aufbewahrt werden, bevor Löschmaßnahmen ergriffen werden. Verzugszinsen können verlangt werden: [ZINSSATZ ZU BESTÄTIGEN].
7. Pflichten des Kunden
- Beim Abschluss zutreffende Angaben machen und diese aktuell halten.
- Die Vertraulichkeit der Zugangsdaten wahren und SupplyCore unverzüglich über jede unbefugte Nutzung informieren.
- Die Plattform im Einklang mit den anwendbaren Gesetzen nutzen und nicht versuchen, ihre Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen.
- Die Verantwortung für die Daten übernehmen, die er in der Plattform hinterlegt, insbesondere die personenbezogenen Daten seiner Beschäftigten und seiner Kunden, und über die für deren Verarbeitung erforderliche Rechtsgrundlage verfügen.
8. Kündigung
Der Kunde kann sein Abonnement zum Ende des laufenden Zeitraums kündigen, mit einer schriftlichen Kündigungsfrist von [KÜNDIGUNGSFRIST ZU BESTÄTIGEN] an support@supplycoresoftware.com. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam; der Zugang bleibt bis zu diesem Datum offen.
SupplyCore kann das Abonnement bei einer schwerwiegenden Pflichtverletzung des Kunden kündigen, nachdem eine schriftliche Abmahnung während [FRIST ZU BESTÄTIGEN] ohne Wirkung geblieben ist, oder mit sofortiger Wirkung bei rechtswidriger Nutzung der Plattform.
Die finanziellen Folgen der Kündigung sind in unserer Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie beschrieben.
9. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir setzen die zumutbaren Mittel ein, um den fortlaufenden Betrieb der Plattform sicherzustellen, und kündigen geplante Wartungsarbeiten nach Möglichkeit im Voraus an.
Es gilt bis heute kein beziffertes Service-Level (SLA): Wir garantieren weder eine Verfügbarkeitsquote noch eine Wiederherstellungszeit noch eine Gutschrift auf den Dienst. Die Plattform wird von einem einzigen Hosting-Standort aus betrieben, ohne Redundanz über mehrere Regionen. Ist eine Verfügbarkeitszusage erforderlich, muss sie Gegenstand einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung sein.
10. Geistiges Eigentum
Die Plattform, ihr Quellcode, ihre Oberflächen, ihre Dokumentation, ihre Wissensdatenbanken, ihre Marken und ihre grafischen Elemente bleiben ausschließliches Eigentum der 9550-5582 Québec Inc. Der Kunde erhält für die Dauer seines Abonnements ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht, das auf seine internen Zwecke beschränkt ist. Eine Eigentumsübertragung findet nicht statt.
Der Kunde verpflichtet sich, den Quellcode der Plattform nicht zu vervielfältigen, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln oder auszulesen zu versuchen, außer soweit dies durch eine zwingende gesetzliche Bestimmung erlaubt ist.
11. Daten des Kunden
Die Daten des Kunden gehören ihm. SupplyCore erwirbt daran keinerlei Eigentumsrechte und verarbeitet sie ausschließlich, um den Dienst bereitzustellen, abzusichern und weiterzuentwickeln, und zwar nach den Weisungen des Kunden. Wir verkaufen sie nicht und verwenden sie nicht zu Werbezwecken.
Die Verarbeitung der in den Daten des Kunden enthaltenen personenbezogenen Daten muss Gegenstand einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung sein: [AUFTRAGSVERARBEITUNGSVERTRAG ZU ERSTELLEN UND BEIZUFÜGEN].
12. Datenübertragbarkeit und Rückgabe bei Vertragsende
Der Kunde kann seine Daten jederzeit aus der Plattform in einem strukturierten und gängigen Format exportieren. Bei Vertragsende steht ihm eine Frist von [FRIST ZU BESTÄTIGEN] zur Verfügung, um diesen Export vorzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten des Kunden gelöscht oder anonymisiert, vorbehaltlich der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen, die in unserer Datenschutzerklärung beschrieben sind.
13. Gegenseitige Vertraulichkeit
Jede Partei verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei zu wahren, von denen sie im Rahmen des Vertrags Kenntnis erlangt, und diese nur zu dessen Erfüllung zu verwenden. Diese Verpflichtung besteht nach Vertragsende für die Dauer von [DAUER ZU BESTÄTIGEN] fort.
14. Gewährleistung
Im gesetzlich zulässigen Rahmen wird die Plattform so bereitgestellt, wie sie ist und wie sie verfügbar ist. Wir garantieren nicht, dass sie fehlerfrei ist oder einem bestimmten, nicht schriftlich vereinbarten Bedarf entspricht. Die in Québec geltenden zwingenden gesetzlichen Gewährleistungen bleiben in Kraft und werden durch diese Klausel nicht ausgeschlossen.
15. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Rahmen ist die Haftung von SupplyCore aus dem Vertrag begrenzt auf [HÖCHSTBETRAG ZU BESTÄTIGEN — Z. B. DEN BETRAG DER VOM KUNDEN IN DEN ZWÖLF MONATEN VOR DEM SCHADENSEREIGNIS GEZAHLTEN SUMMEN]. Wir haften nicht für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Verlust von Kundschaft, Datenverlust aufgrund fehlender Sicherung auf Seiten des Kunden oder Betriebsunterbrechung.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt die Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder in Fällen, in denen das Gesetz dies untersagt.
16. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für eine Pflichtverletzung, die durch ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne des Code civil du Québec (Zivilgesetzbuch von Québec) verursacht wird, insbesondere durch einen Schadensfall, einen bewaffneten Konflikt, eine Entscheidung einer Behörde, einen schwerwiegenden Ausfall eines Telekommunikationsnetzes oder eine anhaltende Störung bei einem Hosting-Anbieter. Die betroffene Partei informiert die andere unverzüglich.
17. Unterauftragnehmer und Hosting
Wir können für die Erbringung des Dienstes Anbieter hinzuziehen. Die Plattform wird bei Hetzner gehostet, auf einem Server in Helsinki, Finnland. Die Liste der Anbieter findet sich in unserer Datenschutzerklärung. Für die Erfüllung des Vertrags bleiben wir gegenüber dem Kunden verantwortlich.
18. Änderung der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen ändern. Die Änderungen werden auf dieser Seite mit einem neuen Aktualisierungsdatum veröffentlicht und den aktiven Kunden schriftlich mitgeteilt, mit einer Ankündigungsfrist von [ANKÜNDIGUNGSFRIST ZU BESTÄTIGEN] vor ihrem Inkrafttreten.
19. Abtretung
Der Kunde kann den Vertrag nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von SupplyCore abtreten. SupplyCore kann den Vertrag im Rahmen einer Umstrukturierung oder einer Unternehmensübertragung abtreten, sofern die Pflichten gegenüber dem Kunden vollständig übernommen werden.
20. Anwendbares Recht und zuständige Gerichte
Diese Bedingungen unterliegen dem in der Provinz Québec geltenden Recht sowie den dort anwendbaren Bundesgesetzen Kanadas. Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks [GERICHTSBEZIRK ZU BESTÄTIGEN], Provinz Québec, zuständig, vorbehaltlich der zwingenden Vorschriften zum Schutz einer im Ausland ansässigen Partei.
21. Salvatorische Klausel und Vollständigkeit
Ist eine Klausel unwirksam, bleiben die übrigen Klauseln in Kraft. Diese Bedingungen, die Seite „Pakete“ und gegebenenfalls das unterzeichnete kommerzielle Angebot bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien.
22. Sprache
Maßgeblich ist die französische Fassung dieser Bedingungen. Fassungen in anderen Sprachen werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt und haben im Fall von Abweichungen keine vertragliche Geltung.
23. Kontakt
9550-5582 Québec Inc. (SupplyCore Software) — [ANSCHRIFT ZU ERGÄNZEN] — ventes@supplycoresoftware.com — support@supplycoresoftware.com — +1-450-328-8448.