الشروط العامة للاستخدام والبيع
تنظّم هذه الشروط الوصول إلى موقع supplycoresoftware.com والاشتراك في منصة SupplyCore. وهي مبرمة بين الشركة العميلة وشركة 9550-5582 Québec Inc. التي تستثمر علامة SupplyCore Software.
نسخة أولية بتاريخ 11 أغسطس 2026. أُعدّ هذا المستند استنادًا إلى جرد تقني للموقع والتطبيق، ولم يراجعه بعدُ مستشار قانوني. ويجب على الناشر استكمال المقاطع الواردة بين قوسين معقوفين. وإلى حين إتمام هذه المراجعة، لا يجوز الاحتجاج بهذا النص بوصفه التزامًا تعاقديًا.
1. الموضوع والقبول
تحدّد هذه الشروط كيفية الوصول إلى الموقع، والاشتراك في منصة SupplyCore، وتقديم الخدمات المرتبطة بها. ويُعدّ تصفّح الموقع قبولًا لشروط الاستخدام؛ ويُعدّ الاشتراك قبولًا لمجموع الشروط، بما في ذلك شروط البيع.
2. التعريفات
- المنصة: برنامج SupplyCore المتاح عبر الإنترنت، ووحداته، وواجهته للأجهزة المحمولة، وواجهة برمجة التطبيقات الخاصة به.
- العميل: الشركة التي تشترك في الخدمة.
- المستخدم: كل شخص يمنحه العميل حق الوصول إلى المنصة.
- بيانات العميل: مجموع المعلومات التي يودعها العميل أو مستخدموه في المنصة أو ينتجونها فيها.
3. الاشتراك ومدته
يبدأ الاشتراك في التاريخ المتفق عليه مع العميل. ويُعرض بفوترة شهرية أو سنوية، بحسب الخيار المعتمد عند الاشتراك والمعروض في صفحة الباقات. وما لم يُنهَ وفق الشروط المنصوص عليها في المادة 8، يتجدّد الاشتراك تلقائيًا لمدة مماثلة للمدة الجارية.
4. الباقات والأسعار
تَرِد الباقات وحدودها (عدد المستودعات والمستخدمين والطلبات) وأسعارها في صفحة الباقات، التي تشكّل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. أما خدمات التدريب والترحيل والتكييف فتُقدَّم في شكل حزم ساعات معروضة في الصفحة نفسها وفي صفحة الخدمات.
جميع الأسعار مُعبَّر عنها بالدولار الكندي (CAD) ولا تشمل الضرائب المطبَّقة (ضريبة السلع والخدمات وضريبة كيبيك على المبيعات بالنسبة إلى كيبيك، أو الضرائب السارية في الولاية القضائية للعميل).
يجوز لنا تعديل أسعارنا. ويسري أي تعديل اعتبارًا من بداية فترة الاشتراك التالية، ويكون مسبوقًا بإشعار خطي مدته [مدة الإشعار مطلوب تأكيدها].
5. الفوترة والدفع
يُفوتَر الاشتراك مقدَّمًا في بداية كل فترة. أما حزم الساعات والخدمات المتفرقة فتُفوتَر وفق الشروط المتفق عليها عند الطلب.
وسائل الدفع المقبولة: [وسائل الدفع مطلوب تأكيدها — من المخطَّط معالجة المدفوعات بالبطاقة عبر Stripe، لكنها غير مفعَّلة بعد]. شروط تسوية الفواتير: [مهلة الدفع مطلوب تأكيدها].
6. التأخر في الدفع والتعليق
في حال بقاء فاتورة غير مسدَّدة عند استحقاقها، نوجّه إلى العميل إشعارًا خطيًا. وإذا لم تُسوَّ الدفعة خلال مهلة [المهلة مطلوب تأكيدها] بعد هذا الإشعار، يجوز لنا تعليق الوصول إلى المنصة إلى حين السداد الكامل. ولا يترتب على التعليق حذف بيانات العميل، التي تبقى محفوظة لمدة [المدة مطلوب تأكيدها] قبل اتخاذ أي إجراء بالحذف. ويجوز المطالبة بفوائد تأخير: [النسبة مطلوب تأكيدها].
7. التزامات العميل
- تقديم معلومات دقيقة عند الاشتراك وتحديثها باستمرار.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول وإبلاغ SupplyCore دون تأخير بأي استخدام غير مصرَّح به.
- استخدام المنصة وفقًا للقوانين المعمول بها وعدم محاولة الالتفاف على تدابير الأمان فيها.
- تحمّل المسؤولية عن المعلومات التي يودعها في المنصة، ولا سيما المعلومات الشخصية لموظفيه وعملائه، وامتلاك الأساس القانوني اللازم لمعالجتها.
8. الإنهاء
يجوز للعميل إنهاء اشتراكه اعتبارًا من نهاية الفترة الجارية، بإشعار خطي مدته [مدة الإشعار مطلوب تأكيدها] يُرسَل إلى support@supplycoresoftware.com. ويسري الإنهاء في نهاية الفترة المدفوعة سلفًا؛ ويبقى الوصول متاحًا حتى ذلك التاريخ.
ويجوز لشركة SupplyCore إنهاء الاشتراك في حال إخلال العميل إخلالًا جسيمًا بالتزاماته، بعد إشعار خطي يبقى دون استجابة لمدة [المهلة مطلوب تأكيدها]، أو فورًا في حال الاستخدام غير المشروع للمنصة.
وتَرِد الآثار المالية للإنهاء في سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا.
9. توافر الخدمة
نبذل الوسائل المعقولة لضمان استمرارية المنصة، ونعلن مسبقًا، قدر الإمكان، عن عمليات الصيانة المبرمجة.
لا يوجد حتى تاريخه أي مستوى خدمة رقمي (SLA) ساري المفعول: فنحن لا نضمن نسبة توافر، ولا مهلة استعادة، ولا رصيد خدمة تعويضي. وتُشغَّل المنصة انطلاقًا من موقع استضافة واحد، دون تكرار متعدد المناطق. وإذا كان التعهد بالتوافر مطلوبًا، فيجب أن يكون موضوع اتفاق خطي منفصل.
10. الملكية الفكرية
تبقى المنصة وشفرتها المصدرية وواجهاتها ووثائقها وقواعد معارفها وعلاماتها وعناصرها الرسومية ملكًا حصريًا لشركة 9550-5582 Québec Inc. ويحصل العميل، طوال مدة اشتراكه، على حق استخدام غير حصري وغير قابل للتنازل ولا للترخيص من الباطن، ومحصور في احتياجاته الداخلية. ولا يُمنح أي نقل للملكية.
ويمتنع العميل عن نسخ الشفرة المصدرية للمنصة أو فك ترجمتها أو هندستها عكسيًا أو محاولة استخراجها، إلا في الحدود التي يسمح بها نص قانوني آمر.
11. بيانات العميل
بيانات العميل ملك له. ولا تكتسب SupplyCore أي حق ملكية عليها، ولا تعالجها إلا لتوفير الخدمة وتأمينها وتطويرها، وفقًا لتعليمات العميل. ونحن لا نبيعها ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.
ويجب أن تكون معالجة المعلومات الشخصية الواردة في بيانات العميل موضوع اتفاق خطي منفصل: [ملحق معالجة البيانات مطلوب إعداده وإرفاقه].
12. قابلية النقل والاسترجاع عند انتهاء العقد
يمكن للعميل تصدير بياناته في أي وقت من المنصة، بصيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام. وعند انتهاء العقد، تتاح له مهلة [المهلة مطلوب تأكيدها] لإجراء هذا التصدير. وعند انقضاء هذه المهلة، تُحذف بيانات العميل أو يُزال طابعها الشخصي، مع مراعاة مدد الحفظ التي يفرضها القانون والموصوفة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
13. السرية المتبادلة
يتعهد كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات غير العلنية الخاصة بالطرف الآخر التي يطّلع عليها بمناسبة العقد، وبعدم استخدامها إلا لتنفيذه. ويظل هذا التعهد ساريًا بعد انتهاء العقد لمدة [المدة مطلوب تأكيدها].
14. الضمانات
في الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم المنصة كما هي وبحسب توافرها. ونحن لا نضمن خلوّها من الأخطاء ولا استجابتها لحاجة خاصة لم يُتفق عليها كتابةً. وتبقى الضمانات القانونية الآمرة المطبَّقة في كيبيك سارية ولا يستبعدها هذا البند.
15. تحديد المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، تكون مسؤولية SupplyCore بموجب العقد محدودة بسقف [السقف مطلوب تأكيده — مثلاً مبلغ المدفوعات التي سدّدها العميل خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة المنشئة للمسؤولية]. ولا نتحمل الأضرار غير المباشرة، ولا سيما فوات الأرباح، وفقدان الزبائن، وفقدان البيانات الناتج عن عدم إجراء العميل نسخًا احتياطية، ولا انقطاع النشاط.
ولا يحدّ أي بند من هذه الشروط المسؤولية في حال الخطأ العمدي أو الخطأ الجسيم، ولا في الحالات التي يمنع فيها القانون ذلك.
16. القوة القاهرة
لا يُسأل أي طرف عن إخلال ناتج عن حدث قوة قاهرة بالمعنى المقصود في القانون المدني لكيبيك، ولا سيما وقوع كارثة، أو نزاع مسلح، أو قرار من سلطة عامة، أو عطل كبير في شبكة اتصالات، أو تعطّل مطوّل لدى مزوّد استضافة. ويبلّغ الطرف المتضرر الطرف الآخر دون تأخير.
17. التعاقد من الباطن والاستضافة
يجوز لنا الاستعانة بمزوّدين لتنفيذ الخدمة. وتُستضاف المنصة لدى Hetzner، على خادم يقع في هلسنكي بفنلندا. وتَرِد قائمة المزوّدين في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ونبقى مسؤولين تجاه العميل عن تنفيذ العقد.
18. تعديل الشروط
يجوز لنا تعديل هذه الشروط. وتُنشر التعديلات في هذه الصفحة مع تاريخ تحديث جديد، ويُبلَّغ بها العملاء النشطون كتابةً، بإشعار مسبق مدته [مدة الإشعار مطلوب تأكيدها] قبل دخولها حيز التنفيذ.
19. التنازل
لا يجوز للعميل التنازل عن العقد دون موافقة خطية مسبقة من SupplyCore. ويجوز لشركة SupplyCore التنازل عن العقد في إطار إعادة تنظيم أو نقل للمؤسسة، شريطة أن تُستأنف الالتزامات تجاه العميل بالكامل.
20. القانون الواجب التطبيق والمحاكم المختصة
تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في مقاطعة كيبيك وللقوانين الفيدرالية الكندية المطبَّقة فيها. ويندرج أي نزاع ضمن الاختصاص الحصري لمحاكم الدائرة القضائية لـ [الدائرة القضائية مطلوب تأكيدها]، مقاطعة كيبيك، مع مراعاة القواعد الآمرة التي تحمي طرفًا مقيمًا في الخارج.
21. قابلية الفصل وتكامل الاتفاق
إذا اعتُبر بند ما باطلًا، تبقى البنود الأخرى سارية. وتشكّل هذه الشروط وصفحة الباقات، وعند الاقتضاء العرض التجاري الموقَّع، كامل الاتفاق بين الطرفين.
22. اللغة
النسخة الفرنسية من هذه الشروط هي النسخة المعتمدة. أما النسخ بلغات أخرى فتُقدَّم على سبيل الإعلام وليست لها قيمة تعاقدية في حال وجود اختلاف.
23. الاتصال بنا
9550-5582 Québec Inc. (SupplyCore Software) — [العنوان مطلوب استكماله] — ventes@supplycoresoftware.com — support@supplycoresoftware.com — +1-450-328-8448.