Condiciones generales de uso y de venta
Estas condiciones regulan el acceso al sitio supplycoresoftware.com y la suscripción a la plataforma SupplyCore. Se celebran entre la empresa cliente y 9550-5582 Québec Inc., que explota la marca SupplyCore Software.
Versión preliminar del 11 de agosto de 2026. Este documento se ha redactado a partir de un inventario técnico del sitio y de la aplicación. Todavía no ha sido revisado por un asesor jurídico. Los pasajes entre corchetes debe completarlos el editor. Mientras no se realice esa revisión, este texto no puede invocarse como compromiso contractual.
1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones definen las modalidades de acceso al sitio, de suscripción a la plataforma SupplyCore y de prestación de los servicios asociados. Navegar por el sitio supone la aceptación de las condiciones de uso; suscribir un abono supone la aceptación del conjunto de las condiciones, incluidas las condiciones de venta.
2. Definiciones
- Plataforma: el software SupplyCore accesible en línea, sus módulos, su interfaz móvil y su interfaz de programación.
- Cliente: la empresa que suscribe un abono.
- Usuario: toda persona a la que el Cliente da acceso a la plataforma.
- Datos del Cliente: el conjunto de la información que el Cliente o sus Usuarios depositan en la plataforma o generan en ella.
3. Suscripción y duración
El abono comienza en la fecha acordada con el Cliente. Se ofrece con facturación mensual o anual, según la opción elegida en la suscripción y presentada en la página Planes. Salvo resolución en las condiciones previstas en el artículo 8, el abono se renueva automáticamente por un período equivalente al período en curso.
4. Planes y precios
Los planes, sus límites (número de almacenes, de usuarios, de pedidos) y sus precios figuran en la página Planes, que forma parte integrante de las presentes condiciones. Los servicios de formación, de migración y de adaptación se ofrecen mediante bolsas de horas presentadas en esa misma página y en la página Servicios.
Todos los precios se expresan en dólares canadienses (CAD) y no incluyen los impuestos aplicables (GST y QST para Quebec, o los impuestos vigentes en la jurisdicción del Cliente).
Podemos modificar nuestros precios. Toda modificación surte efecto al inicio del siguiente período de abono y es objeto de un preaviso escrito de [PREAVISO POR CONFIRMAR].
5. Facturación y pago
El abono se factura por adelantado, al inicio de cada período. Las bolsas de horas y los servicios puntuales se facturan según las modalidades acordadas en el pedido.
Medios de pago aceptados: [MEDIOS DE PAGO POR CONFIRMAR — EL TRATAMIENTO DE LOS PAGOS CON TARJETA A TRAVÉS DE Stripe ESTÁ PREVISTO PERO AÚN NO ESTÁ ACTIVADO]. Condiciones de pago de las facturas: [PLAZO DE PAGO POR CONFIRMAR].
6. Retraso en el pago y suspensión
En caso de factura impagada a su vencimiento, remitimos al Cliente un aviso escrito. Si el pago no se regulariza en un plazo de [PLAZO POR CONFIRMAR] desde ese aviso, podemos suspender el acceso a la plataforma hasta el pago íntegro. La suspensión no conlleva la supresión de los Datos del Cliente, que se conservan durante [PLAZO POR CONFIRMAR] antes de cualquier medida de supresión. Pueden exigirse intereses de demora: [TIPO POR CONFIRMAR].
7. Obligaciones del Cliente
- Facilitar información exacta al suscribir y mantenerla actualizada.
- Preservar la confidencialidad de las credenciales de conexión e informar sin demora a SupplyCore de cualquier uso no autorizado.
- Utilizar la plataforma conforme a las leyes aplicables y no intentar eludir sus medidas de seguridad.
- Asumir la responsabilidad de los datos que deposita en la plataforma, en particular los datos personales de sus empleados y de sus clientes, y disponer del fundamento jurídico necesario para su tratamiento.
8. Resolución
El Cliente puede resolver su abono con efectos al final del período en curso, mediante un preaviso escrito de [PREAVISO POR CONFIRMAR] dirigido a support@supplycoresoftware.com. La resolución surte efecto al final del período ya pagado; el acceso permanece abierto hasta esa fecha.
SupplyCore puede resolver el abono en caso de incumplimiento grave de sus obligaciones por parte del Cliente, tras un aviso escrito que haya quedado sin efecto durante [PLAZO POR CONFIRMAR], o de forma inmediata en caso de uso ilícito de la plataforma.
Las consecuencias económicas de la resolución se describen en nuestra política de reembolso y de cancelación.
9. Disponibilidad del servicio
Aplicamos los medios razonables para asegurar la continuidad de la plataforma y anunciamos con antelación, en la medida de lo posible, las operaciones de mantenimiento programadas.
A día de hoy no hay en vigor ningún nivel de servicio cuantificado (SLA): no garantizamos ninguna tasa de disponibilidad, ni plazo de restablecimiento, ni crédito de servicio. La plataforma se explota desde un único emplazamiento de alojamiento, sin redundancia multirregión. Si se requiere un compromiso de disponibilidad, debe ser objeto de un acuerdo escrito específico.
10. Propiedad intelectual
La plataforma, su código fuente, sus interfaces, su documentación, sus bases de conocimiento, sus marcas y sus elementos gráficos siguen siendo propiedad exclusiva de 9550-5582 Québec Inc. El Cliente recibe, durante la vigencia de su abono, un derecho de uso no exclusivo, no cedible y no sublicenciable, limitado a sus necesidades internas. No se otorga ninguna transmisión de propiedad.
El Cliente se abstiene de reproducir, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la plataforma, salvo en la medida permitida por una disposición legal imperativa.
11. Datos del Cliente
Los Datos del Cliente le pertenecen. SupplyCore no adquiere ningún derecho de propiedad sobre ellos y solo los trata para prestar, proteger y hacer evolucionar el servicio, siguiendo las instrucciones del Cliente. No los vendemos ni los utilizamos con fines publicitarios.
El tratamiento de los datos personales contenidos en los Datos del Cliente debe ser objeto de un acuerdo escrito específico: [ANEXO DE TRATAMIENTO DE DATOS POR ELABORAR Y ADJUNTAR].
12. Portabilidad y restitución al término del contrato
El Cliente puede exportar sus datos en todo momento desde la plataforma, en un formato estructurado y de uso corriente. Al término del contrato, dispone de un plazo de [PLAZO POR CONFIRMAR] para realizar esa exportación. Vencido ese plazo, los Datos del Cliente se suprimen o se anonimizan, sin perjuicio de los plazos de conservación impuestos por la ley y descritos en nuestra política de privacidad.
13. Confidencialidad recíproca
Cada parte se compromete a preservar la confidencialidad de la información no pública de la otra parte de la que tenga conocimiento con ocasión del contrato, y a utilizarla únicamente para la ejecución de este. Este compromiso subsiste tras el fin del contrato durante un plazo de [PLAZO POR CONFIRMAR].
14. Garantías
Dentro de los límites permitidos por la ley, la plataforma se suministra tal cual y según disponibilidad. No garantizamos que esté exenta de errores ni que responda a una necesidad particular no acordada por escrito. Las garantías legales de orden público aplicables en Quebec siguen vigentes y no quedan excluidas por la presente cláusula.
15. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad de SupplyCore en virtud del contrato queda limitada a [LÍMITE POR CONFIRMAR — POR EJEMPLO EL IMPORTE DE LAS SUMAS ABONADAS POR EL CLIENTE DURANTE LOS DOCE MESES ANTERIORES AL HECHO GENERADOR]. No respondemos de los daños indirectos, en particular la pérdida de beneficios, la pérdida de clientela, la pérdida de datos imputable a la falta de copia de seguridad por parte del Cliente, ni de la interrupción de la actividad.
Ninguna estipulación de las presentes condiciones limita la responsabilidad en caso de dolo o de culpa grave, ni en los supuestos en que la ley lo prohíbe.
16. Fuerza mayor
Ninguna parte es responsable de un incumplimiento causado por un supuesto de fuerza mayor en el sentido del Código Civil de Quebec, en particular un siniestro, un conflicto armado, una decisión de una autoridad pública, una avería importante de una red de telecomunicaciones o un fallo prolongado de un proveedor de alojamiento. La parte afectada informa de ello a la otra sin demora.
17. Subcontratación y alojamiento
Podemos recurrir a proveedores para la ejecución del servicio. La plataforma está alojada en Hetzner, en un servidor situado en Helsinki, Finlandia. La lista de proveedores figura en nuestra política de privacidad. Seguimos siendo responsables de la ejecución del contrato frente al Cliente.
18. Modificación de las condiciones
Podemos modificar las presentes condiciones. Las modificaciones se publican en esta página con una nueva fecha de actualización y se comunican por escrito a los Clientes activos, con un preaviso de [PREAVISO POR CONFIRMAR] antes de su entrada en vigor.
19. Cesión
El Cliente no puede ceder el contrato sin el acuerdo escrito previo de SupplyCore. SupplyCore puede ceder el contrato en el marco de una reorganización o de una transmisión de empresa, siempre que las obligaciones frente al Cliente se asuman íntegramente.
20. Ley aplicable y tribunales competentes
Las presentes condiciones se rigen por las leyes vigentes en la provincia de Quebec y por las leyes federales de Canadá que resulten aplicables en ella. Todo litigio es competencia exclusiva de los tribunales del distrito judicial de [DISTRITO JUDICIAL POR CONFIRMAR], provincia de Quebec, sin perjuicio de las normas imperativas que protegen a una parte residente en el extranjero.
21. Divisibilidad e integridad
Si una cláusula se declara inválida, las demás cláusulas siguen vigentes. Las presentes condiciones, la página Planes y, en su caso, la propuesta comercial firmada, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes.
22. Idioma
La versión francesa de las presentes condiciones da fe. Las versiones en otros idiomas se facilitan a título informativo y carecen de valor contractual en caso de discrepancia.
23. Contacto
9550-5582 Québec Inc. (SupplyCore Software) — [DIRECCIÓN POR COMPLETAR] — ventes@supplycoresoftware.com — support@supplycoresoftware.com — +1-450-328-8448.