Condizioni generali di utilizzo e di vendita
Le presenti condizioni disciplinano l'accesso al sito supplycoresoftware.com e la sottoscrizione della piattaforma SupplyCore. Sono concluse tra l'impresa cliente e 9550-5582 Québec Inc., che gestisce il marchio SupplyCore Software.
Versione preliminare dell'11 agosto 2026. Il presente documento è stato redatto a partire da un inventario tecnico del sito e dell'applicazione. Non è ancora stato riletto da un consulente legale. I passaggi tra parentesi quadre devono essere completati dall'editore. Finché tale revisione non sarà avvenuta, questo testo non può essere invocato come impegno contrattuale.
1. Oggetto e accettazione
Le presenti condizioni definiscono le modalità di accesso al sito, di sottoscrizione della piattaforma SupplyCore e di fornitura dei servizi associati. La navigazione sul sito comporta l'accettazione delle condizioni di utilizzo; la sottoscrizione di un abbonamento comporta l'accettazione dell'insieme delle condizioni, comprese le condizioni di vendita.
2. Definizioni
- Piattaforma: il software SupplyCore accessibile online, i suoi moduli, la sua interfaccia mobile e la sua interfaccia di programmazione.
- Cliente: l'impresa che sottoscrive un abbonamento.
- Utente: qualsiasi persona a cui il Cliente dà accesso alla piattaforma.
- Dati del Cliente: l'insieme delle informazioni che il Cliente o i suoi Utenti depositano nella piattaforma o vi producono.
3. Sottoscrizione e durata
L'abbonamento decorre dalla data concordata con il Cliente. È proposto con fatturazione mensile o annuale, secondo l'opzione scelta al momento della sottoscrizione e presentata nella pagina Piani. Salvo risoluzione alle condizioni previste all'articolo 8, l'abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo equivalente a quello in corso.
4. Piani e prezzi
I piani, i relativi limiti (numero di magazzini, di utenti, di ordini) e i relativi prezzi figurano nella pagina Piani, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. Le prestazioni di formazione, migrazione e adattamento sono oggetto di pacchetti di ore presentati nella stessa pagina e nella pagina Servizi.
Tutti i prezzi sono espressi in dollari canadesi (CAD) e si intendono al netto delle imposte applicabili (TPS e TVQ per il Quebec, o le imposte in vigore nella giurisdizione del Cliente).
Possiamo modificare i nostri prezzi. Ogni modifica ha effetto dall'inizio del periodo di abbonamento successivo ed è oggetto di un preavviso scritto di [PREAVVISO DA CONFERMARE].
5. Fatturazione e pagamento
L'abbonamento è fatturato anticipatamente, all'inizio di ciascun periodo. I pacchetti di ore e le prestazioni una tantum sono fatturati secondo le modalità concordate al momento dell'ordine.
Mezzi di pagamento accettati: [MEZZI DI PAGAMENTO DA CONFERMARE — IL TRATTAMENTO DEI PAGAMENTI CON CARTA TRAMITE STRIPE È PREVISTO MA NON È ANCORA ATTIVO]. Condizioni di regolamento delle fatture: [TERMINE DI PAGAMENTO DA CONFERMARE].
6. Ritardo di pagamento e sospensione
In caso di fattura rimasta impagata alla scadenza, inviamo al Cliente un avviso scritto. Se il pagamento non viene regolarizzato entro [TERMINE DA CONFERMARE] da tale avviso, possiamo sospendere l'accesso alla piattaforma fino al saldo integrale. La sospensione non comporta la cancellazione dei Dati del Cliente, che restano conservati per [DURATA DA CONFERMARE] prima di qualsiasi misura di cancellazione. Possono essere richiesti interessi di mora: [TASSO DA CONFERMARE].
7. Obblighi del Cliente
- Fornire informazioni esatte al momento della sottoscrizione e mantenerle aggiornate.
- Preservare la riservatezza delle credenziali di accesso e informare senza indugio SupplyCore di qualsiasi utilizzo non autorizzato.
- Utilizzare la piattaforma conformemente alle leggi applicabili e non tentare di aggirarne le misure di sicurezza.
- Assumersi la responsabilità dei dati che deposita nella piattaforma, in particolare i dati personali dei suoi dipendenti e dei suoi clienti, e disporre della base giuridica necessaria al loro trattamento.
8. Risoluzione
Il Cliente può risolvere il proprio abbonamento con effetto alla fine del periodo in corso, mediante un preavviso scritto di [PREAVVISO DA CONFERMARE] inviato a support@supplycoresoftware.com. La risoluzione ha effetto alla fine del periodo già pagato; l'accesso resta aperto fino a tale data.
SupplyCore può risolvere l'abbonamento in caso di grave inadempimento del Cliente ai propri obblighi, dopo un avviso scritto rimasto senza effetto per [TERMINE DA CONFERMARE], o immediatamente in caso di utilizzo illecito della piattaforma.
Le conseguenze economiche della risoluzione sono descritte nella nostra politica di rimborso e annullamento.
9. Disponibilità del servizio
Adottiamo i mezzi ragionevoli per assicurare la continuità della piattaforma e annunciamo in anticipo, per quanto possibile, gli interventi di manutenzione programmati.
Ad oggi non è in vigore alcun livello di servizio quantificato (SLA): non garantiamo alcun tasso di disponibilità, alcun tempo di ripristino né alcun credito di servizio. La piattaforma è gestita a partire da un unico sito di hosting, senza ridondanza multi-regione. Se è richiesto un impegno di disponibilità, esso deve essere oggetto di un accordo scritto separato.
10. Proprietà intellettuale
La piattaforma, il suo codice sorgente, le sue interfacce, la sua documentazione, le sue basi di conoscenza, i suoi marchi e i suoi elementi grafici restano di proprietà esclusiva di 9550-5582 Québec Inc. Il Cliente riceve, per la durata del suo abbonamento, un diritto d'uso non esclusivo, non cedibile e non sublicenziabile, limitato alle sue esigenze interne. Non è concesso alcun trasferimento di proprietà.
Il Cliente si astiene dal riprodurre, decompilare, sottoporre a reverse engineering o tentare di estrarre il codice sorgente della piattaforma, salvo nei limiti consentiti da una disposizione di legge inderogabile.
11. Dati del Cliente
I Dati del Cliente appartengono al Cliente. SupplyCore non acquisisce alcun diritto di proprietà su di essi e li tratta unicamente per fornire, mettere in sicurezza e far evolvere il servizio, secondo le istruzioni del Cliente. Non li vendiamo e non li utilizziamo a fini pubblicitari.
Il trattamento dei dati personali contenuti nei Dati del Cliente deve essere oggetto di un accordo scritto separato: [ACCORDO SUL TRATTAMENTO DEI DATI DA REDIGERE E DA ALLEGARE].
12. Portabilità e restituzione al termine del contratto
Il Cliente può esportare i propri dati in qualsiasi momento dalla piattaforma, in un formato strutturato e di uso comune. Al termine del contratto dispone di [TERMINE DA CONFERMARE] per effettuare tale esportazione. Alla scadenza di tale termine, i Dati del Cliente sono cancellati o anonimizzati, fatti salvi i periodi di conservazione imposti dalla legge e descritti nella nostra informativa sulla privacy.
13. Riservatezza reciproca
Ciascuna parte si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni non pubbliche dell'altra parte di cui venga a conoscenza in occasione del contratto, e a utilizzarle unicamente per l'esecuzione dello stesso. Tale impegno sopravvive alla fine del contratto per una durata di [DURATA DA CONFERMARE].
14. Garanzie
Nei limiti consentiti dalla legge, la piattaforma è fornita così com'è e come disponibile. Non garantiamo che sia esente da errori né che risponda a un'esigenza particolare non concordata per iscritto. Le garanzie legali di ordine pubblico applicabili in Quebec restano in vigore e non sono escluse dalla presente clausola.
15. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di SupplyCore ai sensi del contratto è limitata a [MASSIMALE DA CONFERMARE — AD ESEMPIO L'IMPORTO DELLE SOMME VERSATE DAL CLIENTE NEI DODICI MESI PRECEDENTI IL FATTO GENERATORE]. Non rispondiamo dei danni indiretti, in particolare la perdita di profitti, la perdita di clientela, la perdita di dati imputabile all'assenza di backup da parte del Cliente, né dell'interruzione dell'attività.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita la responsabilità in caso di dolo o colpa grave, né nei casi in cui la legge lo vieti.
16. Forza maggiore
Nessuna parte è responsabile di un inadempimento causato da un evento di forza maggiore ai sensi del Codice civile del Quebec, in particolare un sinistro, un conflitto armato, una decisione di un'autorità pubblica, un guasto grave di una rete di telecomunicazione o un'interruzione prolungata di un fornitore di hosting. La parte colpita ne informa l'altra senza indugio.
17. Subappalto e hosting
Possiamo ricorrere a fornitori per l'esecuzione del servizio. La piattaforma è ospitata presso Hetzner, su un server situato a Helsinki, in Finlandia. L'elenco dei fornitori figura nella nostra informativa sulla privacy. Restiamo responsabili dell'esecuzione del contratto nei confronti del Cliente.
18. Modifica delle condizioni
Possiamo modificare le presenti condizioni. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina con una nuova data di aggiornamento e sono portate a conoscenza dei Clienti attivi per iscritto, con un preavviso di [PREAVVISO DA CONFERMARE] prima della loro entrata in vigore.
19. Cessione
Il Cliente non può cedere il contratto senza il previo accordo scritto di SupplyCore. SupplyCore può cedere il contratto nell'ambito di una riorganizzazione o di un trasferimento d'azienda, a condizione che gli obblighi nei confronti del Cliente siano integralmente assunti.
20. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalle leggi in vigore nella provincia del Quebec e dalle leggi federali del Canada ivi applicabili. Ogni controversia rientra nella competenza esclusiva dei tribunali del distretto giudiziario di [DISTRETTO GIUDIZIARIO DA CONFERMARE], provincia del Quebec, fatte salve le norme imperative che tutelano una parte residente all'estero.
21. Autonomia delle clausole e integralità dell'accordo
Se una clausola è dichiarata invalida, le altre clausole restano in vigore. Le presenti condizioni, la pagina Piani e, se del caso, la proposta commerciale firmata, costituiscono l'integralità dell'accordo tra le parti.
22. Lingua
Fa fede la versione francese delle presenti condizioni. Le versioni in altre lingue sono fornite a titolo informativo e non hanno valore contrattuale in caso di divergenza.
23. Contattarci
9550-5582 Québec Inc. (SupplyCore Software) — [INDIRIZZO DA COMPLETARE] — ventes@supplycoresoftware.com — support@supplycoresoftware.com — +1-450-328-8448.