ディストリビューター向けB2Bポータル：2026年の7つの必須機能

顧客はログインすると、定価ではなく自社専用の価格をすぐに確認できます。これが基本です。注文のたびに価格確認の電話が必要なら、ポータルは無意味です。

優れたソフトウェアは、ログインごとにアカウント別の価格ルール（ブランド、カテゴリー、数量ごと）を自動的に適用します。

顧客はSKUを入力するかリストを貼り付け、カートに追加して確定するだけ。延々と続くフォームも、段階的な承認もありません。移動中の購入者に最適化されたモバイルファーストのカートです。

SupplyCoreはバーコードスキャン、サイズ指定（タイヤ）、カタログからの注文に対応します。60秒は現実的な目標です。

顧客はポータル上部で「与信枠5万ドル、利用残高3万2,500ドル、利用可能額1万7,500ドル」と確認できます。注文が上限を超えると、出荷されるのではなく承認保留になります。

これはディストリビューターの財務上の安全装置です。これがなければ、超過は請求時に判明します——手遅れです。

顧客は配送の状況を確認できます。準備中、配送中、到着予定時刻、配達完了（署名の写真付き）。確認のために電話する必要はありません。

これによりカスタマーサービスへの入電が大幅に減少します——完全なB2Bポータルを導入すると、6か月で-40%になることも珍しくありません。

顧客はワンクリックで取引明細書を生成できます。請求書、クレジット、支払い、残高。印刷したり自社の経理に送ったりできるPDFです。

B2Bアカウントでは、これが管理部門への電話問い合わせの20〜30%を占めます。自動化すれば、その時間を100%削減できます。

顧客は請求書を選び、返品する明細を選択し、理由を記入します。システムはRMA（返品承認）申請を作成し、返送ラベルを送付し、手続き（承認、返金）を開始します。

単純なケースでは人手による対応は不要です。複雑なケース（保証、破損）は担当者にエスカレーションされます。

顧客（整備工場、レストラン、請負業者）には複数のユーザーが存在し得ます。注文する購買担当者、請求書を確認する経理担当者、監督する管理者など。それぞれに固有のログインと権限があります。

これは法人顧客にとって信頼性の証です——5人で1つのパスワードを共有したくはないのです。