Πύλη B2B για διανομείς: οι 7 βασικές λειτουργίες το 2026
Μια καλά σχεδιασμένη πύλη B2B μειώνει τον χρόνο στο τηλέφωνο, επιταχύνει τις παραγγελίες και διατηρεί τους πελάτες. Ιδού τι πρέπει να περιλαμβάνεται.
1. Κατάλογος με τις διαπραγματευμένες τιμές του πελάτη
Ο πελάτης συνδέεται και βλέπει αμέσως ΤΙΣ ΔΙΚΕΣ ΤΟΥ τιμές — όχι την τιμή καταλόγου. Αυτή είναι η βάση. Αν κάθε παραγγελία απαιτεί ένα τηλεφώνημα για την επιβεβαίωση της τιμής, η πύλη είναι άχρηστη.
Το σωστό λογισμικό εφαρμόζει αυτόματα τους κανόνες τιμολόγησης ανά λογαριασμό (ανά μάρκα, κατηγορία, όγκο) σε κάθε σύνδεση.
2. Παραγγελία σε λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα
Ο πελάτης πληκτρολογεί έναν κωδικό SKU ή επικολλά μια λίστα, προσθέτει στο καλάθι, επιβεβαιώνει. Χωρίς ατελείωτες φόρμες, χωρίς επικύρωση κατά βήματα. Ένα καλάθι mobile-first, βελτιστοποιημένο για αγοραστές εν κινήσει.
Το SupplyCore επιτρέπει την παραγγελία με σάρωση barcode, ανά διάσταση (ελαστικά) ή από κατάλογο. Τα 60 δευτερόλεπτα είναι ρεαλιστικός στόχος.
3. Ορατό και δεσμευτικό όριο πίστωσης
Ο πελάτης βλέπει στην κορυφή της πύλης του: «όριο 50.000 $, υπόλοιπο 32.500 $, διαθέσιμο 17.500 $». Αν μια παραγγελία υπερβεί το όριο, τίθεται σε αναμονή έγκρισης αντί να αποσταλεί.
Αυτή είναι η οικονομική ασφάλεια του διανομέα. Χωρίς αυτήν, ανακαλύπτετε τις υπερβάσεις κατά την τιμολόγηση — πολύ αργά.
4. Παρακολούθηση παράδοσης σε πραγματικό χρόνο
Ο πελάτης βλέπει σε ποιο σημείο βρίσκεται η παράδοσή του: υπό προετοιμασία, καθ' οδόν, εκτιμώμενος χρόνος άφιξης, παραδόθηκε (με φωτογραφία της υπογραφής). Δεν χρειάζεται τηλεφώνημα για να το μάθει.
Αυτό μειώνει δραστικά τις εισερχόμενες κλήσεις στην εξυπηρέτηση πελατών — συχνά -40% σε 6 μήνες μετά την υλοποίηση μιας πλήρους πύλης B2B.
5. Κατάσταση λογαριασμού με δυνατότητα λήψης
Ο πελάτης δημιουργεί την κατάσταση λογαριασμού του με ένα κλικ: τιμολόγια, πιστώσεις, πληρωμές, υπόλοιπο. PDF έτοιμο για εκτύπωση ή αποστολή στο δικό του λογιστήριο.
Στους λογαριασμούς B2B, αυτό αντιπροσωπεύει το 20-30% των τηλεφωνικών αιτημάτων προς τις διοικητικές υπηρεσίες. Αυτοματοποιημένο: εξοικονόμηση 100% του χρόνου.
6. Αίτημα επιστροφής με αυτοεξυπηρέτηση
Ο πελάτης επιλέγει το τιμολόγιο, επιλέγει τις γραμμές προς επιστροφή και αναφέρει τον λόγο. Το σύστημα δημιουργεί ένα αίτημα RMA, αποστέλλει μια ετικέτα επιστροφής και ενεργοποιεί τη διαδικασία (έγκριση, επιστροφή χρημάτων).
Καμία ανθρώπινη παρέμβαση για τις απλές περιπτώσεις. Οι σύνθετες περιπτώσεις (εγγύηση, ζημιά) προωθούνται σε άνθρωπο.
7. Πολλαπλοί χρήστες με ρόλους
Ένας πελάτης (συνεργείο, εστιατόριο, εργολάβος) μπορεί να έχει πολλούς χρήστες: τον αγοραστή που παραγγέλνει, τον λογιστή που ελέγχει τα τιμολόγια, τον διευθυντή που επιβλέπει. Ο καθένας έχει τη δική του σύνδεση και τα δικά του δικαιώματα.
Είναι ένα σημάδι σοβαρότητας για τους εταιρικούς λογαριασμούς — δεν θέλουν να μοιράζονται έναν κωδικό πρόσβασης μεταξύ 5 ατόμων.